2016年08月06日
陳先生的公關災難 by Kantorates

陳先生的公關災難

今個星期本來想寫關於本站英文版改版一事,不過看到娛樂版上陳先生和林小姐的網絡風波,實在有點不吐不快的 衝動,所以網站的事留待稍後再談,現在先看這一宗充滿娛樂性的新聞。

這件事首先引起公眾目光,來自陳先生在社交網絡上的發飆。他幾乎在毫無徵兆下,突然發文大罵林小姐,用詞亟為 粗鄙和富有侮辱性。由於兩人在演藝圈從未合作,甚至是同場演出的機會也不多,事件自是引起媒體注目。事實上,這 看來也是陳先生的目的。因為傳媒不久便「發現」,陳先生無風起浪的目的,就是想招來公眾評評理,為其女友出氣。他 以為林小姐運用權力阻撓其女友參加一個電視節目,多番試圖與對方交涉不果,於斯把事件公開鬧大,以此羞辱對方。

陳先生的行為,先不論背後因由,單就公關手法,已是一大敗筆。他的所為讓我想起Youtube上一些罵戰視頻﹐上載者 或許認為自己站於道德高地﹐但往往因為潑辣罵人的形象太突出﹐讓人留下壞印象﹐不但沒能獲得同情或支持﹐反 而起了反作用﹐成為被公眾聲討的目標。從這件事醞釀發酵以來,可以猜到他在作出相關手段 前,應該並沒有諮詢任何朋友的意見,或者說,他身邊看來並沒有任何具有正常智商的朋友或公關界友好,就今次事件 的應對,向他提出一些實用的建議。

陳先生的敗筆之一,是出言不遜。自從年前的慾照事件,他本人的信譽和公眾形象已跌至谷底。雖然事隔多年,大家已 鮮有談論事件,他也陸續恢復演藝工作,但這畢竟是一件香港娛樂界從未有過的轟動醜聞,觀眾的記憶不會這麼快消 失,他的一言一行還是會被放大注視。一個欲重新獲得社會接受的囚犯,在獲釋後也會學懂盡力融入社區,多參與造 福社會的工作改善大家對他的負面印象,讓人大惑不解的是,作為本地娛圈驚世大醜聞的「釋囚」,陳不但不多作善事 改變形象,還衝動地大放厥辭,如瘋狗一般羞辱別人,一而再地增加公眾的厭惡感。正因為這種不經大腦的行為,不 管誰是誰非,他在公眾心目中早已被認定為生事者,更遑論要達到其取個公道說法的原始目的了。

敗筆之二,是摸不清形勢。從目前公開的資訊看來,林小姐完全是站於不敗之地。首先,她在事情爆發以來,一直未有 過激地回應陳的叫罵,已率先給人一個富有教養和風度的感覺,不論真相與何,那怕顯得有點虛偽,至少在公眾心目 中已建立起正面和講道理的印象。第二,整件事情中,陳對林的指控,並沒有明顯的證據,例如其本人的短訊或電話 錄音,證明林親口以權謀私。案情發展至今,林的所有「罪狀」,都是透過所謂的第三者執行,而這個第三者也早已自 首認罪,為林洗脫冤情。或許事實正如第三者所言,或許另有陰謀,但顯然地,在沒有真憑實據下,陳對林的指控是全 然站不著腳,無論如何也難以入罪。

在形勢比人強,還未有十足把握把「疑犯」入罪的情況下,陳選擇公開事件(而且還是用了非常拙劣的方式)的目的便 非常奇怪。因為這樣做不但無助為他眼中的受害人女友伸冤,達到任何彰顯「公義」的效果,相反更像是好心作壞事, 經此一爆,應該沒有人再敢找他的女友工作了。試想林小姐本來名氣已較大,加上已經被定位為整件事的無辜受害 者,往後得到的只有好處沒有壞處,相對來說,陳的女友本來名氣已不高,加上纏上「麻煩」、「發飆」等惡名,我是制 作人的話還敢招惹她嗎?她以後發展之路會變得何等崎嶇,可以預見。

至於陳一直咬著不放,認為是其皇牌的所謂真相,其實一點價值也沒有。面對這種羅生門式的娛樂新聞,沒有人會在意 什麼才是真相,尤其當今世代要製造或改造證物太容易,除非像慾照事件一樣證據確鑿,否則即使有照片或文字,意義 也不大,世人也一點不會關心。要在這類型事件中贏得先機,不是你有多少道理,而是你是否能夠施展高超的公關技巧, 塑造出正面討好的形象去挑動公眾的同理心,把自己立於不敗之地。在這樣的前提下,打從一開始,林小姐這一仗已注 定要贏,而且還要贏得非常漂亮。至於陳先生,首先要做的事不是繼續和對方糾纏,繼續破壞自己所剩無幾的公信力, 而是應該盡快聘請一名專業的公關(或者可向公關高手黎明請教)救亡。

Kantorates